Pedidos y envíos

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo total de entrega incluye preparación (24 h laborables) + transporte.

• España peninsular: 24–48 h
• Europa: 1–7 días según país
• Otros destinos: variable por aduanas

Más detalles en nuestra Política de Envío.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

• Gratis en España peninsular desde 100 €
• Envíos nacionales desde 6,95 €
• Envíos a Europa desde 13,90 €

Consulta todas las tarifas en la Política de Envío.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, enviamos a la mayoría de países de la UE y algunos destinos extracomunitarios. En envíos fuera de la UE, impuestos y aranceles corren a cargo del cliente. Ver zonas y tarifas en la Política de Envío.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

Cambios y devoluciones

¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?

Dispones de 14 días naturales desde la recepción. Condiciones completas en la Política de Devoluciones.

¿Las devoluciones tienen coste?

• Si el error es nuestro (producto defectuoso o incorrecto): gratis.
• Cambio de talla o decisión personal: gastos a cargo del cliente.

¿Cómo puedo devolver un producto?

1. Escríbenos a clientes@voaroots.com indicando número de pedido y motivo.
2. Te enviaremos instrucciones y la etiqueta de devolución.

Importante: no aceptamos devoluciones sin solicitud previa.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

En un máximo de 14 días naturales desde que recibimos y verificamos el producto. El reembolso se hará por el mismo método de pago.

Recibí un producto defectuoso o incorrecto, ¿qué hago?

Escríbenos a clientes@voaroots.com con fotos del producto. Gestionaremos el cambio o reembolso sin coste.

Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

American Express, Apple Pay, Google Pay, MasterCard, Visa, PayPal, Shop Pay y Union Pay.

¿Es seguro pagar en vuestra web?

Sí. Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras (SSL) y no almacenamos datos completos de tarjetas.

¿Debo pagar impuestos de importación?

• Dentro de la UE: IVA incluido en el precio.
• Fuera de la UE: el cliente asume impuestos o aranceles en destino.

Cuenta y soporte

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No, puedes comprar como invitado. Tener cuenta te permite ver historial de pedidos, agilizar compras y formar parte de la comunidad VoaRoots.

¿Cómo contacto con atención al cliente?

Email: clientes@voaroots.com
Teléfono: +34 632 567 493
Horario: lunes a viernes, 9:00–14:00 y 16:00–19:00 (CET)

¿Cómo gestiono mis datos personales?

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás escribiendo a clientes@voaroots.com. Más info en la Política de Privacidad.

¿Puedo darme de baja de las comunicaciones comerciales?

Sí, desde el enlace de baja en cada email o escribiéndonos.

Zapatos barefoot (calzado minimalista) y salud

¿Qué son los zapatos barefoot?

El calzado barefoot o calzado minimalista imita la forma natural del pie: es flexible, plano (zero drop), con puntera amplia y sin amortiguación excesiva. Permite que el pie se mueva de forma libre y natural, como descalzo, pero con protección.

¿Cuáles son los beneficios de usar barefoot?

• Fortalecen músculos y articulaciones del pie
• Mejoran la postura y el equilibrio
• Aumentan la percepción sensorial y la conexión con el suelo
• Ayudan a reducir molestias del calzado estrecho o con tacón

¿Es normal sentir molestias al principio?

Sí. Durante la adaptación puedes notar tensión en planta, gemelos o empeine. Recomendamos transición gradual: alterna barefoot con tu calzado habitual hasta sentir comodidad total.

¿Son recomendables para fascitis plantar, pies planos o juanetes?

Cada caso es diferente. El barefoot puede ayudar a recuperar movilidad y fuerza, pero la transición debe ser gradual. Si tienes una condición médica concreta, consulta con un especialista.

¿Cómo hago una transición segura al barefoot?

• Empieza caminando 30–60 min al día
• Alterna con tu calzado habitual
• Trabaja fortalecimiento y movilidad
• Incrementa el tiempo de uso poco a poco

Más consejos en nuestra Guía Barefoot.

Guía de tallas y ajuste

¿Cómo elegir la talla correcta?

Toma tu zapato más cómodo y mide el interior de la suela desde talón a punta. Luego consulta la guía de tallas específica de cada modelo.

¿Qué hago si el zapato no me queda bien?

Puedes solicitar cambio de talla dentro de los 14 días naturales. Ver condiciones en la Política de Devoluciones.

¿Puedo usar los barefoot sin calcetines?

Sí. Nuestros materiales están pensados para usarse con o sin calcetines: elige según tu comodidad.

Cuidado y durabilidad

¿Cómo limpio mis zapatos barefoot?

• Limpieza regular con paño húmedo
• No usar lavadora ni productos abrasivos
• Secar al aire; no usar secadora ni radiadores

¿Son resistentes al agua?

Depende del modelo. Consulta “Cuidado y mantenimiento” y “Detalles del producto” en cada ficha. Para lluvia o humedad, recomendamos sprays protectores adecuados.

¿Qué debo evitar para alargar la vida útil?

• No sumergir en agua
• Evitar exposición prolongada al sol directo
• No forzar dobleces fuera de su diseño flexible

Sostenibilidad y materiales

¿Qué materiales utilizáis en VoaRoots?

Trabajamos con materiales vivos y nobles: pieles naturales sin químicos agresivos, tejidos ecológicos y compuestos sostenibles.

¿Qué significa “materiales vivos y nobles”?

Que envejecen con carácter y mejoran con el uso, en lugar de deteriorarse de forma artificial. Buscamos que cada par evolucione contigo.

¿Son ecológicos y sostenibles?

Sí. Seleccionamos materiales de bajo impacto ambiental y procesos responsables. Nuestro objetivo es unir estilo, salud y respeto por el planeta.

¿Dónde se fabrican los zapatos VoaRoots?

Producimos en talleres españoles con estándares de calidad y condiciones laborales justas.

¿Cómo contribuye VoaRoots al cuidado del planeta?

Materiales sostenibles, diseño duradero (menos pares a largo plazo) y procesos responsables. La mejor sostenibilidad es crear zapatos que quieras usar durante años. Conoce más en Sostenibilidad VoaRoots.